Introduction de l’entreprise
Nous sommes une petite équipe de 4 personnes, spécialisée dans la bagagerie sur divers marketplaces européens, et nous avons besoin de vous pour assurer la qualité de notre Service Après-Vente. Vous rejoindrez notre équipe à taille humaine, dynamique et bienveillante, prête à vous accompagner dans vos missions.
Vos missions au quotidien
- Répondre aux demandes et réclamations des clients avec courtoisie et efficacité.
- Gérer les avis clients laissés sur nos diverses marketplaces européennes (Amazon, Cdiscount, Leclerc, etc.) et s’assurer d’un suivi de qualité.
- Traiter les retours et les remboursements, en garantissant un processus fluide et transparent.
- Être le point de contact privilégié pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Ce que nous attendons de vous
- Une solide expérience en Service Après-Vente (SAV) est indispensable. Une expérience dans l’univers de l’e-commerce et la gestion sur plusieurs marketplaces est un atout majeur.
- Un esprit d’équipe remarquable, avec la capacité de travailler de manière autonome lorsque nécessaire, et une gestion proactive des réclamations.
- Curiosité, rigueur et un réel souci du travail bien fait. La maîtrise d’outils de gestion SAV ou de plateformes marketplaces serait un plus.
Ce que nous vous offrons
- Une équipe bienveillante et dynamique, prête à vous soutenir et à vous accompagner.
- Un emploi à temps plein en présentiel.
- Un environnement de travail stimulant, où l’évolution professionnelle est encouragée.
Conditions du poste
Type d’emploi : CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 700,00€ par mois
Question(s) de présélection
- Avez-vous déjà utilisé des outils ou logiciels spécifiques pour la gestion des retours et réclamations clients ? Si oui, lesquels ?
- Qu’est-ce qui vous attire le plus dans l’idée de rejoindre une petite équipe comme la nôtre ?
Lieu du poste : En présentiel
