À propos de BPCE Assurances IARD
Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers. C’est une entité en pleine croissance qui accompagne ses assurés dans chaque situation.
Poste et Missions
En tant que point d’entrée capital dans la relation client, vous serez responsable de la gestion des appels des assurés pour leur déclaration de sinistre et leurs demandes d’information, et les accompagnerez dans la gestion de leurs dossiers.
Principales Missions
- Prendre en charge la demande du client
- Réceptionner la demande et rassurer le client
- Qualifier la demande suivant des scénarios préétablis
- Enregistrer les éléments déclaratifs
- Résoudre les dossiers et établir des préconisations adaptées
- Identifier les responsabilités et les garanties
- Conseiller et renseigner le client sur le suivi de son dossier
- Proposer le(s) mode(s) d’indemnisation adapté(s)
- Identifier des prestataires agréés
- Ajuster la provision des dossiers
- Assurer la gestion des dommages et la relation clients
- Planifier les tâches sur le dossier
- Enregistrer les éléments pour la gestion future
- Préconiser les indemnités pour validation
Profil Recherché
- Agilité sur les outils informatiques
- Qualité relationnelle et rédactionnelle
- Sens du collectif
- Personnalité, compétences et appétences personnelles
Offre et Avantages
- Parcours d’intégration et de formation
- Environnement de travail optimisé
- Accompagnement managérial de proximité
- Rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois
- Participation et intéressement avec abondement
- Télétravail jusqu’à 10 jours mensuels
- Évolutions en CDI et mobilités possibles
- Accès aux offres voyages et billetterie du CSE
Postes à pourvoir en CDI avec intégration prévue le 1er mai 2025 à Martillac. Nous sommes une entreprise handi-accueillante et valorisons la diversité. Seules votre personnalité et vos compétences comptent.
