Présentation du poste
Photoweb recherche un Chargé de clientèle e-commerce H/F pour rejoindre son Centre de Production Multi-Marques basé à Saint-Égrève.
La mission
Vous rejoindrez le Service Client pour un CDD de début octobre à janvier 2025 afin de renforcer notre équipe et assurer à nos clients une livraison « sous le sapin ».
Les tâches
- Prendre en charge des demandes de suivi de commande de nos clients (promotions, délais, suivi de livraison, etc.).
- Traiter leurs réclamations.
- Assister nos clients à passer leur commande et les conseiller tout au long de leur parcours d’achat.
Les qualifications requises
Vous disposez idéalement d’une formation Bac+2 (Négociation Relation Client, Action Co, Tourisme, etc.) et une première expérience en relation client.
Vous maîtrisez parfaitement la langue française (orale et écrite) et vous êtes agile avec l’utilisation des outils informatiques et d’internet.
Les avantages
- Une expérience unique au sein d’une équipe dynamique.
- Un CDD de 37,5 h par semaine du lundi au vendredi avec possibilité de travailler quelques samedis en heures supplémentaires majorées à 125%.
- Horaires de travail compris entre 8h30 et 18h30 du lundi au vendredi, à raison de 7h30 de travail par jour (+1h de pause déjeuner).
- Un Jour de Repos Supplémentaire (JRS) par mois pris ou payé (+89€ bruts par mois).
- Des avantages : mutuelle d’entreprise (60% prise en charge), forfait mobilité durable de 300€, avoir de 200€ par an sur le site marchand de l’entreprise (selon ancienneté).
- Et pleins d’événements conviviaux organisés par l’entreprise tout au long de l’année.