Secteur d’activité
E-Commerce
Mission
- Fournir un service client de qualité avant et après-vente par e-mail et, parfois, par chat.
- Rechercher les références de pièces adaptées aux machines des clients en fonction de la marque et du modèle de leur appareil.
- Assurer le suivi des demandes des clients.
- Créer et catégoriser des fiches produits pour de nouveaux articles.
- Mener une veille tarifaire et concurrentielle.
- Saisir les bons de livraisons fournisseurs.
- Utiliser des logiciels spécifiques tels que Zendesk (CRM), Prestashop, Slack et ShippingBo (WMS).
Profil recherché
- Sensibilité aux technologies et à l’informatique, avec une aisance particulière dans l’utilisation du clavier et de la souris.
- Capacité à utiliser des macros pour répondre efficacement aux clients.
- Connaissance de la motoculture serait un atout.
- Maîtrise de Zendesk, Prestashop, Slack et ShippingBo, ou volonté de se former à ces outils.
- Attitude proactive et capacité à travailler de manière autonome.
- Capable de gérer efficacement les périodes de forte activité.
- Maîtrise du français (écrit et parlé).