CONSULTANT SERVICE CLIENTS – ALLEMAND COURANT CDI F/H
Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l’export, êtes garant(e) de l’image de l’entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité.
Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s’articule autour de 2 axes majeurs.
Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l’export :
- Être le relais entre le commercial, le client et les partenaires (transport, distribution, informatique)
- Suivi du compte et mise à jour des informations opérationnelles clientes dans les outils et sur les supports
- Rendre visite à nos clients ponctuellement – Business Review meeting
- Support à la gestion de comptes standards et/ou grands comptes
- Participation active à la recherche de solutions diverses pour assurer la satisfaction clientes
Le Suivi Administratif Et Financier
- Support à la validation mensuelle des factures fournisseurs et clients
- Valider les éléments de facturation
- Élaborer des statistiques mensuelles (KPI’s)
- Créer et mettre à jour les fiches clients
- Gestion des enquêtes colis clients via ticketing
Profil Recherché
Compétences requises :
- Français – Allemand – Anglais : lu, écrit et parlé indispensable
- Niveau Bac + 3 minimum
- 1 à 2 ans d’expérience dans un poste à l’export
- Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft (Word, Powerpoint, Excel, Outlook)
- Sens de l’organisation
- Gestion des priorités
- Résistance au stress
- Esprit analytique
Conditions D’embauche
- Poste : CDI
- Statut : Cadre
- Salaire : à partir de 32 000,00€ par an
Avantages
- Prime d’Intéressement
- 2 jours de télétravail/semaine dès 6 mois d’ancienneté
Qualités Personnelles Requises
- Bienveillance
- Ouverture d’esprit
- Enthousiaste
- Dynamique
- Empathique
