À Propos de Miele
Depuis 125 ans, Miele conçoit et commercialise des appareils électroménagers et professionnels haut de gamme, ce qui fait de nous la marque premium la plus fiable et la plus recherchée au monde. En tant qu’entreprise familiale indépendante, nous sommes guidés par notre promesse « Immer besser » (Toujours mieux) et nous nous engageons à redéfinir l’excellence chaque jour.
Offre d’Emploi : Direct eCommerce Specialist
Vous êtes un.e professionnel.le de l’e-commerce, passionné.e par les canaux digitaux et l’expérience client ? Vous rêvez de travailler dans un environnement multiculturel dans lequel vous êtes responsable pour la gestion opérationnelle de différents canaux en ligne, tels que la boutique en ligne et les ventes via applications ? Alors le poste de Direct eCommerce Specialist chez Miele est exactement ce que vous recherchez ! Dans ce rôle, vous serez la personne de référence pour tout ce qui concerne la gestion opérationnelle de nos canaux de vente digitaux. Vous veillez à ce que tout se passe bien, des mises à jour techniques à l’amélioration de l’expérience client et des performances commerciales.
Votre Mission
En tant que Direct eCommerce Specialist, vous serez responsable de la gestion commerciale et technique de nos canaux eCommerce directs en France et en Belgique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes locales et centrales et veillerez au fonctionnement optimal de notre boutique en ligne, de notre application et de nos autres canaux de vente.
Vos Responsabilités
- Optimiser en continu la boutique en ligne/le site web afin d’améliorer l’expérience et l’expérience clients (conversion, valeur des commandes).
- Suivre quotidiennement les résultats des ventes pour signaler les écarts et, en accord avec l’équipe globale, définir les actions nécessaires.
- Superviser l’ensemble du catalogue de produits, y compris la définition et la gestion de l’assortiment en ligne, la présentation des produits, les promotions, les bons d’achat et la tarification.
- Suivi et contrôle de toutes les fonctions de la boutique en ligne/du site web (y compris les tests et le déploiement de nouvelles fonctionnalités, les mises à jour techniques, les mesures de sécurité, etc.)
- Utiliser des outils d’analyse web (ex : Google Analytics) pour analyser le comportement des utilisateurs et en déduire des stratégies d’optimisation.
- Veiller au respect des lois locales sur la protection des données.
- Améliorer les process et l’expérience client (customer journey) sur l’ensemble de la chaîne de valeur (la disponibilité des produits, le traitement des commandes, les paiements en ligne, les retours, la communication des commandes, les sujets de service, etc.)
Votre Profil
- Diplôme d’études supérieures en économie, en marketing
- Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience dans le domaine du e-commerce, de la gestion de boutiques en ligne ou de l’excellence opérationnelle/de la gestion de projets. Une expérience en matière de SEO et de rédactionnel est un atout.
- Vous aimez travailler en autonomie et savez prioriser
- Vous êtes curieux et aimez analyser les données.
- Vous êtes dynamique, positif et persévérant
- Vous êtes proactif et n’avez pas peur de donner un avis
- Vous maîtrisez parfaitement le français (niveau langue maternelle) et l’anglais à l’écrit et à l’oral (C1)
Pourquoi Nous Rejoindre Chez Miele
Chez Miele, nous nous engageons en faveur des talents, de la croissance et de la durabilité. Nous construisons un environnement de travail diversifié et inclusif où chacun bénéficie d’égalité des chances et peut donner le meilleur de lui-même. Ensemble, nous travaillons sur des solutions innovantes qui contribuent non seulement au succès de l’entreprise, mais ont également un impact sur la société.
Ce Que Vous Trouverez Chez Miele
- Une rémunération compétitive, basée sur l’expérience et la performance
- Des horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravailler certains jours de la semaine
- Une marque forte et une entreprise familiale stable qui accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs
Vous souhaitez nous rejoindre dans notre quête du « Immer Besser – Toujours mieux » et vous épanouir dans votre carrière ? Alors, postulez dès maintenant ! Nous sommes impatients de vous rencontrer. IMPORTANT : merci de joindre un CV en anglais à votre candidature.
